Business Operations Analyst (m/w/d)

About this role

Gestalte die operativen Strukturen eines wachsenden WealthTechs Wir suchen einen Business Operations Analyst, der komplexe Geschäftsprozesse versteht, bereichsübergreifende Herausforderungen strukturiert und skalierbare Lösungen entwickelt. In dieser Rolle unterstützt du den Head of Operations dabei, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Systeme mit unserem Wachstum weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Teams zusammen, identifizierst Engpässe und sorgst dafür, dass Informationen, Entscheidungen und Arbeitsabläufe reibungslos ineinandergreifen.

Dabei verbindest du analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung: Du untersuchst Ursachen statt nur Symptome zu behandeln, entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams tragfähige Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag. Du analysierst und optimierst bereichsübergreifende Geschäftsprozesse und identifizierst Engpässe , unklare Verantwortlichkeiten und Verbesserungspotenziale .

Du entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams skalierbare Zielprozesse , definierst Rollen und Übergabepunkte und etablierst klare operative Standards. Du steuerst Verbesserungs - und Implementierungsprojekte eigen verantwortlich – von der Problemanalyse und Anforderungsaufnahme über die Konzeption und Priorisierung bis zum Roll-out. Du unterstützt dabei , Unternehmensprioritäten in konkrete operative Maßnahmen , Verantwortlichkeiten und bereichsübergreifende Arbeitsweisen zu übersetzen .

Du entwickelst unsere Systemlandschaft weiter und verantwortest die Auswahl , Einführung und Optimierung von Business-Tools, beispielsweise CRM-, Workflow-, Ticketing- oder Dokumentenmanagement-Lösungen . Du identifizierst Automatisierungspotenziale und evaluierst , wie moderne SaaS-Tools und KI- Anwendungen Prozesse intelligenter und effizienter gestalten können . Du definierst geeignete Kennzahlen , schaffst Transparenz über Prozessqualität und Wirksamkeit und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.

Du arbeitest eng mit Operations, Sales, Customer Success, Legal, Product und Engineering zusammen und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister . Du stellst durch klare Kommunikation, Dokumentation und die frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder sicher , dass neue Prozesse und Systeme im Arbeitsalltag angenommen werden . Du etablierst pragmatische Standards für Prozesse , Verantwortlichkeiten , Dokumentation und Systemnutzung , ohne unnötige Bürokratie zu schaffen .