Business Analyst

About this role

Chuyên gia Phân tích Kinh doanh (Business Analyst) - Nền tảng Quản lý Gia sản Location: Hồ Chí Minh, Việt Nam Workplace Type: On-site About the Role ACB đang trong hành trình chuyển đổi quy mô lớn để trở thành một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời tái thiết kế các hành trình khách hàng trọng yếu, nâng cao năng lực dữ liệu, công nghệ và đổi mới mô hình vận hành. Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, Wealth Management được xác định là một trong những trụ cột tăng trưởng chiến lược.

Ngân hàng đang đầu tư xây dựng một hệ sinh thái quản lý gia sản toàn diện, kết hợp giữa năng lực tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, dữ liệu, công nghệ, quản trị rủi ro và hệ sinh thái đối tác nhằm mang đến những giải pháp tài chính cá nhân hóa cho khách hàng Mass Affluent, Affluent và High-Net-Worth Individuals (HNWIs). Vị trí Chuyên gia Phân tích Kinh doanh (Business Analyst) sẽ tham gia trực tiếp vào Sáng kiến về Xây dựng nền tảng công nghệ, dữ liệu và quản trị rủi ro cho nền tảng Quản lý Gia sản.

Đây là sáng kiến đóng vai trò nền tảng trong chương trình Wealth Management của ACB, tập trung phát triển các năng lực cốt lõi bao gồm nền tảng dữ liệu khách hàng và dữ liệu đầu tư, hệ thống quản lý danh mục đầu tư, công cụ hỗ trợ tư vấn đầu tư và quản lý gia sản, nền tảng dữ liệu phục vụ phân tích và ra quyết định, hệ thống quản trị rủi ro đầu tư, các giải pháp công nghệ phục vụ khách hàng Wealth và đội ngũ tư vấn, cùng hạ tầng số phục vụ sự phát triển dài hạn của hệ sinh thái Wealth Management.

Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa các đơn vị kinh doanh, công nghệ, dữ liệu và đối tác, đảm bảo các giải pháp được thiết kế phù hợp với mục tiêu kinh doanh, nhu cầu người dùng và định hướng phát triển dài hạn của chương trình Quản lý Gia sản. Key Responsibilities Thu thập, phân tích, làm rõ và chuyển hóa các yêu cầu kinh doanh thành các giải pháp công nghệ và dữ liệu chi tiết. Khảo sát, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ thông qua các buổi workshop, phỏng vấn người dùng và làm việc với các đơn vị nghiệp vụ liên quan.

Xác định các vấn đề hiện hữu, khoảng trống nghiệp vụ và đề xuất các cơ hội cải tiến quy trình và hệ thống. Xây dựng và quản lý các tài liệu yêu cầu nghiệp vụ quan trọng như BRD, FRS, User Stories, Use Cases, và Acceptance Criteria. Mô hình hóa các quy trình nghiệp vụ hiện trạng (As-Is) và thiết kế các quy trình mục tiêu (To-Be) cho các hoạt động Wealth Management. Phân tích tác động của các thay đổi đối với quy trình, hệ thống và mô hình vận hành, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng.