Automotive Tecnico Diagnostico (Post-Vendita)

About this role

Per potenziare il dipartimento Post-Vendita del Cliente e garantire un supporto di eccellenza alla rete, siamo alla ricerca di un/una Tecnico Post-Vendita. Ruolo e Responsabilità La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Post-Vendita, al quale risponderà direttamente. Le attività principali includeranno: Supporto Tecnico : Fornire assistenza tecnica telefonica / mail alla rete di officine dei concessionari ufficiali del Cliente per la risoluzione di problematiche complesse (diagnostica meccanica ed elettrica/elettronica).

Gestione Garanzie : Analizzare, validare e gestire le richieste di rimborso in garanzia provenienti dalla rete di concessionari ufficiali del Cliente. Formazione Tecnica : Preparare ed erogare corsi di formazione tecnica (teorica e pratica) dedicati ai meccanici della rete, con particolare focus sui sistemi di diagnostica e sulla tecnologia dei veicoli elettrici. Tali formazioni si svolgeranno presso la rete ufficiale del Cliente.

Interfaccia con la Casa Madre: Collaborare attivamente con il dipartimento tecnico e post-vendita in Francia per la segnalazione di anomalie ricorrenti, la traduzione/adattamento di bollettini tecnici e l'aggiornamento della documentazione d'officina. Visite sul Campo: Effettuare, dove necessario, sopralluoghi mirati presso i concessionari per risolvere casi tecnici particolarmente complessi. Formazione : Diploma ad indirizzo Tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronico) o equivalente.

Esperienza : Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi (es. tecnico d'officina, assistenza tecnica post-vendita o impiegato tecnico) nel settore automotive, motocicli o veicoli. Competenze Techniche : Ottima conoscenza della meccatronica, dell'elettronica dell'autoveicolo e degli strumenti di diagnostica. La conoscenza dei sistemi di trazione elettrica e il possesso delle qualifiche PES/PAV saranno considerati un forte plus.

Competenze Linguistiche : Conoscenza base della lingua francese e/o della lingua inglese. Competenze Soft : Forte orientamento al problem solving, ottime capacità comunicative e relazionali, pazienza e attitudine alla formazione. Attitudine al lavoro sotto stress. Disponibilità : Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente presso la sede francese. Effettuare, dove necessario, sopralluoghi mirati presso i concessionari per risolvere casi tecnici particolarmente complessi.