Ärztin / Arzt als Clinical Customer Success Manager (All genders)

About this role

Als Clinical Customer Success Manager (All genders) arbeitest Du eng mit den klinischen Teams vor Ort in unseren innovativen Kunden-Krankenhäusern im deutschsprachigen Raum zusammen. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass in Zukunft Patient:innen in jedem Krankenhaus auf Standardpfade aufgeführt und daher besonders sicher behandelt werden. In deiner Rolle bist du dafür zuständig, unsere Neukund:innen während der Implementierungsphase auf ihrem Weg zu zufriedenen Bestandskund:innen zu begleiten, die unsere Software über Jahre hinweg nutzen.

Du unterstützt deine im Krankenhaus tätigen Kolleg:innen und machst sie schnell zu begeisterten Kumi-Anwender:innen. Im weiteren Verlauf wirkst du auf eine kontinuierlich hohe Kundenzufriedenheit sowie Erweiterungen des Einsatzbereiches bei Bestandskund:innen hin. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden-Krankenhäuser ist damit der Erfolg von dir und deinem Team! Denn innerhalb von Kumi übernimmst du ebenfalls schnell Führungsverantwortung für weitere Ärzte und Medizinstudent:innen, mit denen Du genau so erfolgreich Hand in Hand arbeitest wie mit dem Kumi Gründungsteam.

Du unterstützt unsere Neukund:innen bei allen Schritten für einen reibungslosen Start. Du optimierst mit uns kontinuierlich den Implementierungsprozess und wirkst bei der Erstellung von Schulungs- & Marketingmaterialien mit. Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, wenn sie Fragen zum Produkt haben. Du filterst und realisierst Kundenwünsche. Jeder Kund:in trägt dazu bei, wertvolle Ideen in das Produkt zu bringen.

Deine Aufgabe ist es, diese zu identifizieren und z.B. mit den Teams im Produktbereich abzustimmen. Du stimmst SOP-Bibliotheken mit leitenden Ärzt:innen beim Kunden ab und entwickelst die Bibliothek an Kumi Standard-Pfaden weiter. WAS DU DAFÜR MITBRINGEN SOLLTEST mindestens 1-2 Jahre klinische Tätigkeit als Ärztin oder Arzt im Krankenhaus idealerweise Vorerfahrung in den Themen Beratung/ IT/ Anwenderbetreuung (kein Muss) Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau AUSSERDEM ARBEITEST DU GERN eigenverantwortlich mal im Büro, mal zu von Hause und v.

a. gerne vor Ort in verschiedenen Kliniken alleine und im Team – was eben gerade zu besseren Ergebnissen führt WAS WIR IM GEGENZUG ANBIETEN Die Möglichkeit, ein junges Unternehmen von Anfang an zu begleiten ein marktreifes Impact-Produkt, das Menschenleben rettet, in die KHZG-Championsleague zu bringen und damit womöglich ein Industrie-Vertical neu zu definieren; eine marktübliche Vergütung mit optionalen Stock-Options nach der Probezeit; all das Equipment, das du brauchst, um kreativ und produktiv zu sein; ein ambitioniertes, diverses Team, das Begeisterung für den Job teilt und das Wertschätzung gegenüber Kolleg:innen groß schreibt; ein tolles Büro mit sonniger Dachterrasse zentral im angesagten Hamburger Schanzenviertel; attraktive ‘Perks’ wie jährliche ‘Remote-Work-Weeks’, ‘Me-Day’, uvm.