Application Manager SAP IS-U/CRM (m/w/d)

About this role

Du arbeitest für unsere Customer IT Unsere Customer IT entwickelt und betreibt in enger Kooperation mit Fachabteilungen spezialisierte IT-Lösungen für unsere mehr als 5 Millionen Strom- und Gaskunden. Unsere Lösungen stellen nicht nur die Einhaltung unserer regulatorischen Marktaufgaben sicher, sondern sorgen auch für maximale Effizienz unserer Service Partner im Call Center Betrieb. Darüber hinaus sind automatisierte digitale Kundenprozesse sowie attraktive Kunden-Self-Services elementare Bestandteile unseres Erfolgs.

Die Customer IT Organisation in Deutschland ist in sieben Teams mit Kolleg:innen in Hamburg, Berlin und Katowice (Polen) aufgeteilt. Die Verantwortung des Teams „Delivery Management“ umfasst neben dem Project Management auch das Application Management für On-premise- und SaaS-Lösungen. In der Position als Application Manager*in SAP IS-U/CRM gewährleistest Du gemeinsam mit der SAP-Basis den reibungslosen Betrieb und die Verfügbarkeit unserer deutschen SAP IS-U/CRM Systeme.

Darüber hinaus begleitest du die koordinierte Bereitstellung von Weiterentwicklungen in den Produktionssystemen. Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Du bist gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen im Application Management verantwortlich für die Verfügbarkeit und Stabilität unserer komplexen SAP IS-U/CRM-Systemlandschaft Du arbeitest eng mit unseren Business Stakeholdern zusammen, um aktuelle Themen sowie zukünftige Anforderungen zu verstehen, die Auswirkungen auf den Betrieb sowie die Service Level Agreements abzuleiten und die betroffenen Fachteams innerhalb der IT und externe Anbieter einzubinden Du bindest unsere Solution Architekten und die Infrastruktur-Teams innerhalb der Vattenfall IT ein, um unsere komplexe Systemlandschaft technisch weiterzuentwickeln und vor Sicherheits-Risiken zu schützen Du koordinierst die Behebung auftretender Fehler im Systembetrieb und kommunizierst transparent mit unseren Fachabteilungen Du bist verantwortlich für die Funktionalität des Transportmanagements der SAP-Systeme innerhalb einer mehrstufigen Systemlandschaft aus Betriebs- und Projektinstanzen mit angeschlossenen Test- und Schulungssystemen Du bist verantwortlich für den Einsatz und die Funktionalität des Transporttools Active Control einschließlich notwendiger Upgrades und Anpassungen Du unterstützt darüber hinaus bei der detaillierten Planung und Durchführung von System- und Mandantenkopien innerhalb der SAP-Systemlandschaft und beim Life Cycle Management für die Systeme Location Hamburg oder Berlin Wer bist Du? Unser*e ideale*r Application Manager*in SAP IS-U/CRM hat ein hohes Kommunikationsvermögen in Deutscher (C1) und in Englischer (B1) Sprache, eine ausgeprägte Fähigkeit zur Selbststrukturierung und eigenverantwortlichem Arbeiten und ist neugierig und aufgeschlossen für Veränderungen.