Alternance – Technicien d’Assistance Informatique (TIP) H/F

About this role

Et si votre prochain défi professionnel commençait avec HELPLINE ? Vous aimez aider, résoudre des problèmes et comprendre comment fonctionne l’informatique ? Vous avez le sens du service et envie de construire votre avenir dans le numérique ? 👉 HELPLINE vous propose 7 opportunités en alternance à Angers pour préparer le Titre Professionnel de Technicien(ne) Informatique de Proximité. Pas besoin d’être expert en informatique : votre motivation, votre sens du service et votre envie d’apprendre feront la différence ! 🖥️ Votre quotidien en tant que Technicien(ne) d’Assistance Informatique Au sein des équipes HELPLINE, vous serez au cœur de la relation entre les utilisateurs et les équipes informatiques.

Vos principales missions seront de : 📞 Accueillir et accompagner les utilisateurs par téléphone 🔎 Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels 🛠️ Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les solutions adaptées 🎫 Prendre en charge et suivre les demandes d’assistance 💻 Réaliser les activités de back-office 📝 Rédiger les rapports et comptes rendus d’incidents 🤝 Collaborer avec les équipes informatiques pour assurer un service de qualité L’objectif : développer progressivement votre autonomie et devenir un véritable acteur de la satisfaction des utilisateurs.

🎓 Une formation pour apprendre le métier Pour vous accompagner dans votre montée en compétences, l’AFPA vous prépare à votre prise de poste grâce à une formation professionnalisante. 📅 Durée : 12 mois 🎯 Diplôme préparé : Technicien(ne) Informatique de Proximité – Titre RNCP niveau Bac 🏫 Formation à l’AFPA sur site 📆 Démarrage : 26 octobre 2026 🔄 Rythme : 5 à 7 semaines en entreprise / 2 semaines en formation À la clé ? Un diplôme en octobre 2027 et la possibilité de poursuivre l’aventure chez HELPLINE avec une embauche ! 🚀 🌟 Votre profil nous intéresse ! Chez HELPLINE, nous recrutons avant tout des personnalités, des compétences et de la motivation .

Vous aimez : 👂 écouter et comprendre les besoins des autres ; 🤝 rendre service et trouver des solutions ; 💻 découvrir et utiliser les outils informatiques ; 🚀 apprendre et progresser dans un environnement dynamique. Alors, vous avez votre place chez nous ! Votre parcours importe moins que votre motivation. Que vous soyez issu(e) de la vente, du téléconseil, de la restauration, de la logistique ou d’un autre métier de service, votre expérience peut être un véritable atout.