Allround beheerder Ticketing / Data

About this role

Ben jij die ticketing en data puzzelaar die er voor gaat zorgen dat alle filmliefhebbers volgend jaar soepel en snel hun filmkaartjes kunnen kopen voor alle bijzondere en nieuwe films en evenementen die op IFFR worden vertoond en plaats vinden? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Jouw opdracht: Je bent resultaatverantwoordelijk en realiseert in direct contact met in- of externe stakeholders de implementatie van het nieuwe Ticketingsysteem voor IFFR.

Je bent verantwoordelijk voor het inrichten en de support t.b.v. kaartverkoop binnen het nieuwe ticketingsysteem voor het festival en de jaarronde evenementen. Daarnaast ben je in staat data rapportages te genereren en verzorgen door het samenbrengen van datastromen uit diverse applicaties. Je plek binnen IFFR: Je rapporteert direct aan de Chief of Operations. Je stemt functioneel af met Coördinator Digital Services en team Operations.

Verder heb je intern veel contact met collega’s van Marketing & Communications en IFFR Pro en extern met samenwerkingspartners zoals developers en ontwikkelaars.Tijdens het festival werk je nauw samen met kaartverkoop en customer service coördinatoren. Je werkzaamheden omvatten: ​​​​​​​Je denkt actief mee, adviseert en voert werkzaamheden uit t.b.v. de implementatie van een nieuw ticketsysteem voor IFFR. Je adviseert omtrent de architectuur van kaartverkoop, lidmaatschappen, vouchers, prijs typen en bestel rechten binnen het nieuwe ticketsysteem.

Verder omvatten werkzaamheden omtrent het ticketingsysteem tijdens het festival en jaarrond evenementen: inhoudelijk beheer producten, financieel/transactiebeheer, klant authenticatie / informatie en gebruikersbeheer (CRM), monitoring verkoopprocessen, afrekeningen en rapportages (verkoop- en transactie informatie). Je ziet toe op de integriteit van de door de applicatie gehanteerde gegevensverzameling en het actueel houden van deze gegevens in overeenstemming met de actuele privacy wetgeving.

Je ziet toe op handhaving van vastgestelde beveiligingseisen. Je bent verantwoordelijk voor beheer en onderhoud van systeemdocumentatie en je bewaakt de juiste toepassing van de werkprocessen. Je ondersteunt en werkt mee aan de nodige testmomenten. Wat breng je mee? Je hebt een afgeronde mbo+ / hbo-opleiding in een voor de vacature relevante richting. Je beheerst de Engelse taal in woord en schrift. Je bent een teamspeler welke energie krijgt van samenwerking met collega's.