Agente de Serviço de Aluguer

About this role

SOBRE NÓS A Indie Campers é uma referência global em viagens de estrada, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e campervans totalmente equipadas. À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais de linha da frente excecionais que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais. O/a Agente de Serviço de Aluguer desempenha uma função dupla: Embaixador/a da Experiência do Cliente nas reservas Especialista de Vendas para demonstrações e conversão na compra de autocaravanas Esta posição é fundamental para garantir que os clientes saem satisfeitos, quer estejam a iniciar uma viagem de aluguer ou a adquirir a sua futura autocaravana.

A FUNÇÃO O/a Agente de Serviço de Aluguer executa todas as operações de aluguer com contacto direto com o cliente e realiza demonstrações profissionais de autocaravanas para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina serviço, apresentação de produto, execução operacional e acompanhamento comercial. Tanto no aluguer como nas vendas, esta função assegura que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente refletem os elevados padrões da Indie Campers.

EM QUE IRÁ TRABALHAR? Atendimento ao Cliente & Operações: Realizar check-ins/check-outs, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir situações críticas e emergências com empatia. Demonstrações de Vendas & Envolvimento com o Cliente: Preparar e realizar demonstrações de autocaravanas, apresentando funcionalidades, especificações e adaptando-se às necessidades do cliente. Garantir entregas eficientes e documentação completa.

Conversão de Vendas & Gestão de Leads: Acompanhar leads, demonstrações e follow-ups em CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o RV Sales District e City Lead no cumprimento de objetivos. Conhecimento de Produto & Suporte Técnico: Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de autocaravanas da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar problemas e encaminhar quando necessário.