Agent de Comptoir en Location de Véhicules (H/F)

About this role

À PROPOS DE NOUS Indie Campers est un leader mondial du voyage sur route, offrant à des milliers de clients la liberté d’explorer le monde à bord de campervans et de camping-cars entièrement équipés. À mesure que nous élargissons notre offre de produits, nous nous appuyons sur des professionnels de terrain exceptionnels, capables d’offrir des expériences clients mémorables tout en contribuant aux résultats commerciaux.

Le poste de Agent de Comptoir en Location de Véhicules (H/F) a une double dimension : Référent(e) de l’expérience client pour les locations Spécialiste commercial(e) pour les démonstrations de camping-cars et la conversion des ventes Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients, qu’ils débutent une aventure en location ou qu’ils achètent leur futur camping-car. LE POSTE Le/La Rental Service Agent assure l’ensemble des opérations de location en contact direct avec les clients et réalise des démonstrations professionnelles de véhicules de loisirs afin de convertir les prospects en acheteurs.

Il s’agit d’un poste opérationnel, concret et centré sur le client, combinant service, présentation produit, exécution opérationnelle et gestion commerciale du suivi. Dans les activités de location comme de vente, ce poste veille à ce que chaque véhicule, chaque interaction et chaque moment vécu par le client reflètent les standards élevés d’Indie Campers. SUR QUOI ALLEZ-VOUS TRAVAILLER ? Service client et opérations : effectuer les check-ins/check-outs, les briefings et fournir un accompagnement continu pendant la location.

Gérer les incidents de service et les urgences avec empathie. Démonstrations commerciales et relation client : préparer et réaliser des démonstrations de véhicules de loisirs, en présentant les caractéristiques, les spécifications et les besoins propres à chaque client. Veiller à ce que les remises de véhicules se déroulent sans accroc et à ce que toute la documentation soit en ordre. Conversion commerciale et gestion des leads : suivre les leads, les démonstrations et les relances dans le CRM.

Transformer les clients location en opportunités de vente et soutenir le RV Sales District et le City Lead dans l’atteinte de leurs objectifs. Connaissance produit et support technique : maintenir une bonne connaissance des modèles de véhicules Indie Campers et réaliser des démonstrations de base des systèmes (éclairage, gaz, etc.). Identifier les problèmes, les résoudre lorsque possible et les escalader si nécessaire.