Addetto/a Supporto Clienti per Utilities

About this role

Nel settore della fornitura energetica e dei servizi utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di supporto clienti, con responsabilità di garantire un'assistenza professionale e tempestiva alla clientela privata e aziendale. Attività previste: * Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche * Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami * Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni * Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci * Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela * Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali Requisiti richiesti: * Diploma di scuola superiore * Esperienza anche breve in customer service, front office o gestione clienti * Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto * Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM * Orientamento al cliente, precisione e problem solving * Disponibilità al lavoro in team Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo * Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30 * Retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities) * Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi energetici * Buoni pasto giornalieri * Computer aziendale fornito * Orario flessibile entro la fascia oraria Disponibilità immediata.

Ricerca con urgenza. Sede di lavoro: Roma

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