Addetto/a assistenza clienti per negozio al dettaglio

About this role

Per una realtà attiva nella vendita al dettaglio di prodotti di consumo, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di contatto con la clientela. Si offre un ambiente operativo orientato al servizio e alla qualità dell'esperienza d'acquisto. L'azienda gestisce sia i contatti telefonici sia quelli in presenza e desidera rafforzare il presidio del servizio post-vendita. Attività previste/principali: * gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e sportello in sede, con circa 30-40 contatti giornalieri * supporto informativo sui prodotti e assistenza nella fase di scelta secondo procedure aziendali * gestione pratiche post-vendita, apertura ticket e coordinamento con i reparti tecnici/operativi per le risoluzioni * aggiornamento anagrafiche e inserimento interazioni nel CRM aziendale * collaborazione con il team interno per garantire continuità e qualità del servizio Requisiti richiesti: * possesso di diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale * buona dimestichezza con strumenti informatici di base e con CRM aziendali * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * precisione, problem solving e attitudine al lavoro di squadra * aperto anche a prime esperienze nel settore commerciale Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali * Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili * Formazione continua e affiancamento operativo * Buoni pasto * Welfare aziendale * ingresso in azienda da subito Sede di lavoro: Roma

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