Account Manager (x/f/m) - categorie protette

About this role

LA PRESENTE RICERCA SI INTENDE RIVOLTA ALLE PERSONE APPARTENENTI ALLE CATEGORIE PROTETTE DI CUI AGLI ARTT. 1 E 18 DELLA L. 68/99. QUALE SARÀ IL TUO RUOLO Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita.

Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno. Come Account Manager, ti occuperai di: - Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature - Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita - Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi - Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn - Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi - Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede - Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati - Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità COSA CI ASPETTIAMO DA TE Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire! Questo ruolo potrebbe fare per te se: - Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti - Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi - Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto - Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente - Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali - Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano - Parli italiano e inglese con fluenza professionale Ora, sarebbe fantastico se: - Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital - Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale COSA OFFRIAMO - Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM - Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio - Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub - Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100% - Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico - Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione - Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno - Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling - Contributo forfettario mensile per internet e elettricità - Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni IL PROCESSO DI SELEZIONE - Colloquio con il team di Talent Acquisition - Colloquio con l'hiring manager - Final Interview - Almeno una verifica delle referenze - Offerta! DETTAGLI DELLA POSIZIONE - Contratto a tempo determinato 1 anno - Full Time - Sede: Milano - Data di inizio: il prima possibile - Una policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto) - Pacchetto totale: €32,000 - €39,000 incluso di bonus In Doctolib, ci impegniamo a migliorare l'accesso all'assistenza sanitaria per tutte le persone.