Account Manager (m/w/d) - Fachkraft im Pflege-, Gesundheits- oder Sozialmanagement

About this role

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem rasant wachsenden, spannenden und herausfordernden Umfeld? Du möchtest bei deiner Arbeit wirklich einen gesellschaftlichen Beitrag leisten? Dann komm zu marta! Als Account Manager bist du für die Akquise und Betreuung deines eigenen Kundenstamms zuständig. Du kannst nicht nur wirklich etwas bewegen, sondern auch von attraktiven Provisionen profitieren. Zur Vergrößerung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d) - in Berlin oder Bonn.

Du solltest ebenfalls eine zertifizierte Fachkraft im Pflege-, Gesundheits- oder Sozialmanagement sein. Du machst keine Kaltakquise, sondern berätst auf eingehenden Wunsch unsere Kund:innen und baust dir so deine eigene Pipeline auf. Du erklärst die marta Plattform Kund:innen, gibst technische Unterstützung bei der Suche und bist für den Abschluss von Verträgen über die Plattform verantwortlich. Du managst deinen Kundenstamm eigenverantwortlich und begleitest den Einsatz der Pflegekräfte als Ansprechpartner für Angehörige der Pflegebedürftigen.

Du hältst regelmäßigen Kontakt mit den Familien, machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf die Betreuungskraft, unterstützt bei einem Betreuungswechsel und erstellst Angebote. Du reichst Best Practices zur Konfliktlösung an Familien weiter Du arbeitest eng mit unseren Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen. Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren, gibst du konstruktives Feedback, basierend auf deinen Erfahrungen.

Du fungierst als interne Ansprechperson bei pflegefachlichen Fragestellungen. Eine abgeschlossene Ausbildung als Altenpfleger/in, Gesundheits- oder Krankenpfleger/in oder ein vergleichbares Studium (z.B. Gesundheitsmanagement, Soziale Arbeit, Sozialpädagogik) Erste Erfahrungen in Account Management, Sales Development oder Business Development sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich Du hast Freude am Telefonieren und mit deinem sympathischen Auftreten fällt es dir leicht Betreuungssuchende von marta zu überzeugen.

Dich zeichnet deine sympathische, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit aus. Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen. Du sprichst Deutsch (mind. C2) - Englisch ist ein Plus, kein Muss. Ein weiteres Plus ist die Erfahrung mit Systemen wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot. Purpose: Du arbeitest an einer wichtigen Mission und hast die Chance, den Pflegenotstand positiv zu beeinflussen.