Account Management (d/w/m*)

About this role

Bei pixx.io bist du Teil eines ambitionierten und unterstützenden Teams, das ein gemeinsames Ziel verfolgt: Unseren über 1.600 Kunden eine erstklassige SaaS-Lösung für Digital Asset Management (DAM) zu bieten und gleichzeitig neue Unternehmen von unserer Software zu begeistern. Gemeinsam machen wir digitales Arbeiten smarter und erfolgreicher – und du kannst einen wichtigen Beitrag dazu leisten. Freue dich auf: spannende Herausforderungen: Arbeite an innovativen Projekten in einem dynamischen Umfeld und bringe deine Ideen ein, um unser Account Management weiterzuentwickeln moderne und nachhaltige Büros in Mühldorf ( https://www.youtube.com/watch?v=mVc3LBJ8C9Q ) und in München ( https://www.youtube.com/watch?v=9hoq8-16O48 ), wobei du frei auswählen kannst, ob du remote innerhalb Deutschlands oder an einem unseren Standorte (gerne auch hybrid) arbeitest, echte gelebte Hybrid Kultur: 2 On-Sites pro Jahr in unserem Headquarter für Workshops & Teambuildings in Persona, unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std.), 30 Urlaubstage + jeweils einen freien Tag am 24.12.

und 31.12., marktgerechtes Gehalt (je nach Skill- und Erfahrungslevel) plus Bonus, effizientes Onboarding (egal ob vor Ort oder remote), offene Fehler- und Feedbackkultur, tolle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, modernste Ausstattung, ergonomische Arbeitsplätze im Büro, Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Zusammenhalt fördernde Team-Events und spaßige Firmenfeiern, faire Regelungen zu Workations innerhalb der EU, vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft, Corporate Benefits & Co.

Mit einem stetig wachsenden Produkt, steigende Anforderungen an den Kundenservice und ambitionierten Zielen suchen wir dich im Account Management (d/w/m*) , um unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level zu heben. Deine Mission: Unsere Kund:innen nicht nur nachhaltig glücklich machen – sondern auch langfristig erfolgreich. Du stärkst die Beziehung zu unseren Kund:innen und sorgst dafür, dass aus guter Zusammenarbeit echter Fortschritt entsteht.

Im Detail bedeutet dies: Account Management ausbauen: Mit detailliertem Produktwissen betreust du laufend in Vertrags-, Abrechnungs- und Lizenzfragen, identifizierst proaktiv Risiken sowie betreibst Eskalationsmanagement bei Abweichungen oder Unklarheiten. Upsell‑ & Cross‑Sell‑Prozess verantworten: Du identifizierst eigenständig Ausbau‑ und Upgrade‑Potenziale; du führst Verhandlungen, erstellst passgenaue Angebote und kommst zu einem erfolgreichen Abschluss.