2Door program manager (H/F)

About this role

Votre mission en une phrase Vous êtes le chef d'orchestre de l'activité 2Door chez Mondial Relay. Vous pilotez simultanément sa transformation (Build) et son exploitation quotidienne (Run), en coordonnant Opérations, Commerce, Tech et partenaires externes sur un périmètre France, Belgique et Luxembourg. Contexte & enjeux Mondial Relay, filiale du groupe InPost, est l'un des leaders de la livraison en France et en Europe.

L'activité 2Door — la livraison à domicile — est en pleine structuration : carve-out de Paack, montée en charge du modèle HOM by MR, extension de couverture. Cette opportunité est une création de poste, vous arrivez à un moment charnière, avec une feuille de route claire et une vraie marge d'impact. Ce que vous ferez — BUILD Piloter le carve-out de Paack et le transfert progressif de l'activité vers un modèle Full 2Door by MR.

Développer les 7 % de zones restantes : identification des opportunités, business cases, nouveaux partenaires (La Poste, etc.). Industrialiser les processus opérationnels et mettre en place des outils de pilotage pérennes (KPI, routines de gouvernance). Accompagner les montées en charge HOM (~12 agences, Q4 2026 → Q2 2028) et piloter les projets Tech associés. Ce que vous ferez — RUN Suivre et piloter les KPI de l'activité : volumes, qualité, coûts, prévisions.

Coordonner en transverse les équipes Ops, Sales, Service Client, Finance et Tech. Accompagner les lancements clients et valider la faisabilité opérationnelle des demandes commerciales. Négocier et gérer la relation avec les partenaires externes (Paack, Colis Privé…). Préparer et coordonner les temps forts (PEAK) et maintenir 100 % de couverture. Management d'équipe Vous structurez et animez une petite équipe dédiée à l'activité 2Door (structure à définir).

Vous recrutez, fixez les objectifs, suivez la performance et faites monter vos collaborateurs en compétences. Expérience solide en gestion de projet complexe et/ou pilotage opérationnel, idéalement en logistique / Last Mile. À l'aise dans les environnements en transformation : vous aimez construire autant que faire tourner. Leadership d'influence : vous embarquez des équipes sans lien hiérarchique direct. Esprit analytique, orienté résultats, autonome et à l'aise avec les données (Excel, Power BI).